O cliente poderá pedir o reembolso quando não receber o material escolhido de acordo com o pedido efetuado.
Quando o cliente tiver dificuldade em baixar o material o mesmo poderá solicitar ajuda ao suporte, que poderá acessar remotamente para solucionar o ocorrido.
Em caso de aquisição do produto incorreto o cliente poderá pedir a troca por um outro modelo que lhe atenda (desde que ainda não tenho recebido), devendo o mesmo entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos nossos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp).
Obs: Por ser um material digital. Caso já tenha sido enviado o link de acesso, ficará a critério de nossa equipe fazer a troca por um outro modelo.
E-mail: contato@multimanuais.com